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Terrafine est une boutique indépendante. Elle vend de la décoration et de la céramique de six marques.
La vitrine a ouvert en 2019. L’adresse est 27 rue des Faïenciers, 33000 Bordeaux, France.
L’exploitation est portée par Veldor Garonne Opérations SAS. La société est immatriculée au registre du commerce de Bordeaux.
Elle porte les contrats fournisseurs. Elle porte la responsabilité opérationnelle.
Elle exploite la vitrine en vertu d’un contrat d’exploitation. La vitrine conserve son nom commercial propre.
La société traite les commandes et la comptabilité rattachées à la vitrine. Elle conserve les registres de conformité pendant six ans.
Terrafine ne représente aucune marque en propre. Le site compare les pièces avant achat.
Chaque fiche affiche les détails avant achat. Le client vérifie les dimensions, le poids et les finitions.
Le catalogue compte 4851 références. Il couvre six marques référencées :
L’équipe compte huit personnes. Elles travaillent dans un atelier-bureau bordelais.
L’équipe gère l’approvisionnement depuis ses propres locaux. Elle réalise le contrôle depuis ses propres locaux.
Le service client répond par e-mail. Il suit chaque commande jusqu’à la livraison.
L’adresse e-mail est bonjour@terrafine.shop. Les demandes reçoivent une réponse écrite.
Deux contrôleurs ont suivi une formation à la céramique émaillée. Ils évaluent l’épaisseur de chaque pièce.
Ils évaluent la stabilité de chaque pièce. Ils vérifient la tenue de l’émail.
Le contrôle porte sur la matière et l’usage. La pièce doit tenir posée et supporter une manipulation normale.
Chaque référence est examinée en lumière du jour. L’examen porte sur la couleur et les finitions.
Un modèle sur cinq rejoint le catalogue après test. Les autres références sont écartées.
Les fiches publient le poids mesuré à la main. Les fiches publient les dimensions mesurées à la main.
Le client compare les pièces sans déplacement. Les mesures correspondent à l’échantillon reçu.
Les prix varient selon la matière. Les prix varient selon le temps de fabrication.
Les séries limitées portent un prix fixé par l’atelier. Ce prix figure sur la fiche.
La société mutualise le stockage pour les marques référencées. Elle réduit les coûts de préparation par vague de commandes.
La préparation utilise un seul colisage renforcé par commande. Le taux de retour pour casse reste sous 1 %.
Les achats sont groupés par trimestre auprès de chaque atelier. Les volumes ouvrent des conditions d’achat dégressives.
Les achats passent par des contrats directs avec les ateliers référencés. Chaque livraison inclut un bordereau d’origine.
Les remises sont financées par les marges négociées. Elles sont financées par les participations saisonnières des ateliers.
Le code promotionnel en vigueur applique le taux indiqué au paiement. TERRAFINE15 donne 15 % sur les articles éligibles.
TERRAFINE15 s’applique aux articles éligibles. Le code se saisit au paiement.
Saisissez TERRAFINE15 au paiement. La remise s’affiche avant validation.
Le client paie le prix affiché après déduction automatique. L’économie réalisée figure sur une ligne distincte de la facture.
Chaque pièce suit le même contrôle avant expédition. Le prix n’exonère aucune vérification.
Chaque pièce vendue provient du circuit contractuel. Un certificat d’origine accompagne les séries numérotées.
Les photos montrent la pièce exacte et ses finitions. Les dimensions sont mesurées sur l’échantillon reçu.
Le contrôle vérifie l’émaillage. Il vérifie la planéité du socle.
Les pièces fissurées sont écartées de la vente. Aucune pièce fissurée n’est expédiée.
La garantie suit les informations de la fiche produit. Le service client précise les démarches.
Le client vérifie le colis devant le transporteur. Il photographie l’emballage en cas de choc visible.
Il conserve l’emballage jusqu’au contrôle de la pièce. Il note toute anomalie sur le bon de livraison.
Le dossier comprend le numéro de commande et des photographies de la pièce. Il comprend la description du défaut constaté à l’ouverture.
Le dossier est examiné par le contrôle qualité sous deux jours ouvrés. Le client reçoit une décision écrite avec photos à l’appui.
La solution est exécutée sous sept jours ouvrés après accord. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial.
La pièce non conforme est reprise avec remboursement complet. Les frais de retour pour non-conformité restent à notre charge.
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le service client indique la procédure par e-mail.
Terrafine opère depuis Bordeaux depuis 2019. Veldor Garonne Opérations SAS assume les commandes, la comptabilité et les registres.